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醫客通

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醫客通


醫客通是由大連忠仕公司運營的外地患者咨詢互換系統,對全國醫療網站的網站商務通對話進行整合,轉出您不需要的外地對話,轉給您本地對話。

“醫客通軟件”使用效果

1、醫院的網站商務通裡有一些是外地訪客的對話,如果不需要這些外地對話,可以使用醫客通轉走這些對話。
2、軟件各地區的用戶共享資源,程序會分配給用戶本地區的對話。
3、如果同一個城市有多家醫院參與醫客通時,按各自的本地區的轉出比例分配。
4、醫客通根據上周的分配對話數量,計算出當天預計分配的對話數量。
5、如果網站裡的訪客IP定位有不準确的情況,醫客通可以通過訪客手動選擇地區,讓訪客仍然由本醫院的客服接待,而不會轉給其他醫院,保證了本醫院網站的客戶資源。

安全性

1、轉走對話之前訪客手動選擇希望就診地區,确認以後再轉走,不會影響用戶網站本地的用戶。
2、由醫院負責人親自設置保留地區,例如附近的5個省都設置為保留地區,那麼網站裡這些地區的訪客将不會分配給其他地區,打開窗口後直接由本院客服接待,不會出現醫客通互換界面。
3、每個轉走的訪客和轉來的訪客都有特殊圖形标識,讓客服人員輕松了解他們的情況。
4、有詳細的統計報表可以查看。
5、合同保證,大連忠仕軟件技術有限公司簽署購買合同,保證用戶的數據安全、保密。

醫客通軟件功能

1、設置保留地區,這些地區的訪客不會轉給其他醫院。
2、查看報表:轉入報表,轉出報表,網站裡的外地訪客手動選了這個地區的對話報表;其他網站的訪客手動選了地區的對話報表。

醫客通管理界面

網頁裡的表現形式

1、保持原網站的浮動圖标或自動邀請,隻有不屬于保留地區的訪客點擊了的圖标以後才會出現轉換地區界面。
2、保持原網站的浮動圖标或自動邀請,當出現不需要的訪客時,程序另外增加一個醫客通浮動圖标,讓這些訪客仍可以點原網站的圖标或者選擇點擊新增加的圖标進行地區分配。
3、如果不是保留地區的訪客,患者點擊圖标時會出現選擇地區和科室的轉換界面,在這裡患者可以選擇自己希望就診的城市名稱,也可以選擇自己希望就診的科室名稱,之後由程序分配給相應的醫院接待。
醫客通邀請界面

4、如果網站為專科網站,患者可以隻選希望就診的地區

醫客通專科邀請界面 

網站商務通裡對應的界面和報表

1、網站商務通裡對話的訪客前面會有專用圖标顯示,以方便客服人員識别
a) 本網站裡轉走的外地訪客
b) 由其他地區網站轉入的本地訪客
c) 本網站的外地訪客,選則了本網站所在地就醫
2、網站商務通曆史記錄裡面提供專用報表查詢


 

 

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