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(1)、網站商務通升級 最新版本号:7.8.2019.0329支持手機端訪客語音自動應答
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 成功案例
案例-有問必答網 案例-健康衛士
案例-39健康網 案例-廣州女子醫院
案例-圓通速遞 案例-北京天橋醫院
案例-未來網 案例-廈門人才網
  網站商務通幫助支持

 常見問題:(如果您有不明白的地方可以撥打我們的咨詢熱線:或者咨詢)

 網站商務通常用功能圖文介紹下載

網站商務通修改設置

♦ 新版網站商務通各項參數界面設置
♦ 網站商務通導出隐藏電話号碼部分
♦ 在線客服系統哪家比較好如何選擇
♦ 網站商務通登陸不上提示需要升級
♦ 網站商務通對話分配不平均怎麼調
♦ 網站商務通定制邀請框圖片怎麼換
♦ 網站商務通如何屏蔽自己公司同事
♦ 網站商務通患者信息被賣原因分析
♦ 網站商務通友好對象不全什麼原因
♦ 網站商務通對話評價類型怎麼設置
♦ 網站商務通升級後修複的部分功能
♦ 網站商務通被刷流量特殊案例分析
♦ 網站商務通流量挺大為什麼沒對話
♦ 網站商務通側邊漂浮圖标相關問題
♦ 網站商務通對話時會自動回複英文
♦ 如何将網站商務通與競價結合起來
♦ 網站商務通反複彈出與主動邀請
♦ 網站商務通可以自定義空間有多大
♦ 一個網站添加多個網站商務通問題
♦ 網站商務通看不到手機訪客的軌迹
♦ 網站商務通CRM提升訪客的轉化率
♦ 網站商務通表現樣式名稱規範叫法
♦ 網站商務通軌迹中顯示标題非網址
♦ 網站商務通迷你對話框不在右下角
♦ 網站商務通自定義IP和城市重定位
♦ 網站商務通挂手機網站上有問題
♦ 網站商務通,53客服,營銷QQ等價格
♦ 網站商務通特殊問題現象解決方法
♦ 網站商務通對話中增加了說明内容
♦ 網站商務通對話框邀請框背景顔色
♦ 關于網站商務通上訪客信息的解讀
♦ 網站商務通僅超鍊接如何統計軌迹
♦ 網站商務通上看不到其他人的原因
♦ 網站商務通隐藏系統自動回複功能
♦ 網站商務通免費電話功能怎麼開通
♦ 網站商務通中容易被忽視的功能


♦ 網站商務通購買、設置、使用問題
♦ 網站商務通彈窗代碼怎麼用js調用
♦ 網站商務通訪客有軌迹沒有關鍵詞
♦ 關閉網站商務通邀請框的自動彈出
♦ 網站商務通與53客服功能的相似點
♦ 網站商務通新版升級更新内容小結
♦ 網站商務通增CRM客戶資源管理器
♦ 網站商務通有哪些功能是單獨收費
♦ 網站商務通屏蔽訪客IP要怎麼設置
♦ 網站商務通對話經常被搶如何解決
♦ 網站商務通對話經常被搶如何解決
♦ 網站商務通看不到關鍵詞登錄不上
♦ 網站商務通進入大量訪客怎麼處理
♦ 網站商務通定制直接對話的優與劣
♦ 網站商務通可以不點接受就對話嗎
♦ 網站商務通設置曆史記錄留言存儲
♦ 網站商務通的修改設置有哪些技巧
♦ 網站商務通老是自動回複如何取消
♦ 打開網站就彈出網站商務通對話框
♦ 網站商務通出現很多自動應答信息
♦ 網站商務通限制客服同時對話數量
♦ 網站商務通涉及手機設置相關問題
♦ 網站商務通流量比百度流量小好多
♦ 網站商務通與個人QQ的區别在哪裡
♦ 網站商務通如何與訂單系統對接
♦ 商務通禁止查看其他客服快捷回複
♦ 網站商務通對話信息字數限制設置
♦ 網站商務通中幾個實用的特色功能
♦ 網站商務通号碼隐藏地址綁定問題
♦ 訪客進入網站商務通怎麼沒有反應
♦ 網站商務通将訪客分配給不同客服
♦ 網站商務通曆史記錄導航不能點擊
♦ 網站商務通統計關鍵詞不全的原因
♦ 網站商務通收費功能有哪些多少錢
♦ 網站商務通增加自動消息發送功能
♦ 網站商務通發送信息很卡怎麼解決
♦ 網站商務通租用版與服務器版比較
♦ 網站商務通訪客後面數字代表什麼
♦ 網站商務通多個方面提高客戶體驗
♦ 網站商務通代碼如何上傳到網站上
♦ 網站商務通曆史記錄統計不全原因
♦ 網站商務通背景顔色字體大小修改
♦ 網站商務通和53kf客服功能對比
♦ 網站商務通電腦與手機的共用設置
♦ 網站商務通設置可添加多媒體元素
♦ 網站商務通針對微信功能的更新
♦ 網站商務通如何保障賬号不被盜取
♦ 網站商務通邀請語設置不成功原因
♦ 網站商務通怎麼設置讓訪客不消失
♦ 如何使用網站商務通微信互通功能
♦ 近期網站商務通升級更新内容詳情
♦ 網站商務通動态口令購買要多少錢
♦ 網站商務通手機訪客對話自動應答
♦ 網站商務通對話結束沒有彈出評價
♦ 網站商務通登錄後圖标不見了問題
♦ 網站商務通手機對話窗口關閉問題
♦ 如何将網站商務通添加到網站上
♦ 網站商務通是否會被微信QQ等取代
♦ 網站商務通提供發送圖片預覽功能
♦ 網站商務通登錄日志怎麼删除
♦ 網站商務通限制客服邀請訪客時間
♦ 網站商務通手機訪客掉線如何解決
♦ 網站商務通新增加坐席要怎麼弄
♦ 網站商務通關閉對話窗口網站也關
♦ 網站商務通集成微信功能試用說明
♦ 網站商務通常見定制功能及費用

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網站商務通常見問題總結

問題(1):使用網站商務通軟件,是不是客服人員需要一直在線守候,從而影響他的其它工作?
答:客服人員使用網站商務通在線時,如果有新的對話請求或對話信息,可設置電腦發出聲音、圖形提示或全屏跳出,而平時隻用将軟件窗口最小化至屏幕右下角的任務欄就可以了; 客服人員使用網站商務通離線時,您的網站訪問者可以進行在線留言。
問題(2):如何在網站中使用網站商務通軟件英文版和繁體中文版或其它版本?
答:網站商務通在線客服軟件目前有四種語言版本:簡體中文、繁體、英文、日文,網站裡的圖标及訪客對話界面會自動變換,取決于訪客浏覽器的默認語言。如:英國訪客的浏覽器的首選語言是英文,該地區訪客在網站裡看到的圖标及對話界面會是英文。網站管理員加代碼時也可以自定義為指定的語言界面。
問題(3):可否将使用程序安裝到我們自己的服務器上使用?
答:這個我們稱為網站商務通服務器版本,所有數據都在您自己的服務器上 , 可以妥善保存,速度、穩定性、安全性全由您自己控制,功能上沒有任何限制,終身使用,終身升級免費。對于您的服務器,隻要求是 Windows Servers 的操作系統就可以了,并無其它硬件要求。
問題(4):舊版軟件的資料及設置在 7.0 版本軟件中是否會丢失?
答:不會丢失,客戶登陸 7.0 版本軟件的時候仍舊用自己的原有賬号登陸,服務器對以前的訪問及對話記錄,系統設置資源都有做自動保存,不會影響新老用戶使用。
問題(5):老版本軟件的資料在新版軟件中是否會丢失?
答:不會丢失,客戶登陸新版軟件的時候仍舊用自己的原有賬号登陸,由于本次軟件升級了很多地方,建議客戶熟悉了新版軟件後再進行相應的設置以免出錯;
問題(6):軟件增加了什麼功能?
答:本次軟件升級在原有基礎上進行較大幅度的技術改進,使網站商務通軟件更加人性化和個性化具體體現在:
1、增加了永久識别功能,讓客戶接待工作更加順暢
2、增加了主動邀請界面和客服界面的個性化設置,包括參數設置和色彩設置,從而盡量讓我們的界面更加适合不同客戶的審美觀
3、後台增加了“代碼”插入選項,使用該按鈕,可以讓網站商務通和現有的常用即時通訊軟件如 QQ 、 MSN 、 SKYPE 等進行有機的結合
4、後台增加了表情按鈕,讓客服人員可以發送表情豐富的小表情,從而讓客戶接待工作不再沉悶呆闆
5、讓常用快捷回複的編輯更加方便快捷;
6、設置了使用期限查詢功能,開放該功能,可以讓客戶消費做到心中有底
7、進一步完善了後台訪客統計和留言管理功能
8、根據使用習慣推出了“雙擊”系列功能
9、在訪客端增加了免費電話功能,方便客服工作
10、對于不同訪客進行增加了識别圖标,體現了人性化的設計一目了然;
問題(7):使用網站商務通會不會對我們的網站造成影響,比如降低網頁顯示速度?
答:網站商務通在線客服軟件代碼采用了最為簡短的代碼,隻需加入一行代碼在 </html> 的後面就可以實現全部的功能,浏覽器會在完全顯示用戶網站内容以後再加載軟件代碼,這樣更确保了不影響用戶網站。并且公司在各主要城市的網通、電信和雙線機房都有多組服務器專門提供這項服務,可以根據各地區情況選擇最快的服務器使用,不會影響網頁打開速度。
問題(8):訪客再次訪問,能否知道他曾經來過,能做到永久識别嗎?
答:網站商務通 7.0 版本使用國内領先的永久識别技術,可以知道曾經來過網站的訪客,訪客即使清空了 IE 中的 cookies 記錄,隻要他還是用同一台電腦登錄您的網站,軟件就可以自動調出此訪客的來訪和對話記錄,更方便工作人員跟進洽談。
問題(9):如何實現會員登錄網頁後自動識别身份?
答:有會員系統的網站都是動态網站,訪客以會員身份登錄網站裡,其登錄頁面會識别會員身份,因為這些頁面也嵌入了網站商務通軟件代碼,系統會自動調用其會員信息顯示在客服軟件界面,從而實現了會員識别功能,(詳細的技術說明)。
問題(10):網站商務通的浮動圖标是否會被屏蔽或者拖動後網頁滾動條後消失掉?
答:網站商務通在線客服軟件的浮動圖标使用了最先進的技術,即使訪客的電腦安裝了上網助手的軟件(如:雅虎助手),也不會屏蔽了浮動圖标,并且 浮動圖标都不會因為拖動網頁滾動條而消失。

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